Las medidas encaminadas a favorecer a los usuarios del transporte aéreo, implementadas por la Aerocivil en junio del año pasado, han permitido que los pasajeros reciban un mejor servicio por parte de las aerolíneas y encuentren soluciones prontas a sus inconvenientes sin tener que interponer otros procedimientos administrativos.

Así lo aseguró la Aerocivil al reportar que durante los dos primeros meses del año (enero-febrero), las aerolíneas compensaron a 34.120 pasajeros con 8.788 millones 649 mil 126 pesos por las siguientes situaciones: vuelos cancelados, 2.926 millones 785 mil 376 pesos; vuelos anticipados, 492 millones 278 mil 984 pesos; vuelos demorados, 2.182 millones 593 mil 421 pesos; sobreventas, 458 millones 656 mil 66 pesos; equipaje, 1.010 millones 854 mil 445 pesos y negación de embarque, 1.717 millones 480 mil 834 pesos.

Las mayores compensaciones a pasajeros, entre enero y febrero, se dieron en bonos (35,3%), que equivalen a $3.102 millones; hospedajes (27,2%), que suman $2.392 millones; y endosos a otras aerolíneas (9,6%), que corresponden a $842 millones. Entre junio y diciembre de 2015, las aerolíneas compensaron a los pasajeros con cerca de $22.500 millones.

En el caso de las aerolíneas, la que más pasajeros compensó durante este bimestre fue ADA (10.751) seguida de Fast Colombia/Viva Colombia (7.152) y LAN Colombia (4.698), cifra establecida por cada 100 mil pasajeros.

“Estas compensaciones demuestran que las fallas en el servicio de las empresas del sector tienen una solución pronta que beneficia directamente al pasajero”, puntualizó Gustavo Alberto Lenis, Director de la Aeronáutica Civil.

Las medidas de protección a los pasajeros que ha tomado la Aerocivil buscan que las aerolíneas presten cada día un mejor servicio.